Politica de privacidad

Datos que procesamos

• Imagenes, PDFs y archivos cargados por canales autorizados.
• Texto OCR, datos extraidos, tipo de documento, montos, fechas y referencias.
• Metadatos del canal: origen, fecha, remitente permitido, nombre de chat o contexto cuando este habilitado.
• Configuracion del tenant: presets, horarios, listas de clientes, reglas de match y politicas de canales.
• Eventos de uso: creditos, runs, diagnósticos, auditoria y actividad de soporte.

Para que usamos la informacion

La informacion se usa para convertir documentos en datos operables, validar coincidencias contra listas autorizadas, mostrar una hoja de calculo, generar descargas, medir consumo de creditos, prevenir abuso y dar soporte tecnico.

OCR, IA y modelos externos

El pipeline puede usar OCR, lectura visual y modelos LLM para consolidar datos. La configuracion define cuanta metadata se usa y si se opera en modo de maxima precision, datos reducidos o sin IA externa donde aplique. En el MVP asistido, estos cambios los realiza Oficina Automatica para evitar errores de configuracion.

Acceso humano y soporte

El acceso administrativo se limita a soporte, configuracion, seguridad y diagnostico. Las acciones sensibles quedan sujetas a trazabilidad interna. El cliente debe solicitar soporte usando los canales oficiales.

Retencion y eliminacion

Los documentos, resultados y logs se retienen para operar el servicio, auditoria y soporte. El tenant puede solicitar exportacion o eliminacion conforme al alcance operativo vigente. Algunas copias tecnicas pueden permanecer temporalmente en backups o registros de seguridad.

Responsabilidad del tenant

El tenant debe usar canales autorizados, informar a sus usuarios cuando corresponda, evitar cargar datos que no necesita procesar y proteger sus accesos, dispositivos y archivos descargados.